Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, buscamos garantir a melhor experiência para cada cliente. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Conter todos os acessórios e itens enviados;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos Personalizados

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro comprovado no pedido realizado pela nossa equipe.

Por se tratarem de itens produzidos exclusivamente conforme a solicitação do cliente, os produtos personalizados não podem ser revendidos.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para análise e suporte.

Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, se necessário.

Nossa equipe retornará com as instruções para continuidade do processo.